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Servicio a disposición de nuestros clientes mediante la línea
gratuita 800-5151, digitando la opción dos (2) del menú para hablar
con un Representante de servicio y obtener ayuda sobre los
siguientes productos:
Para tarjetas Clave Bancomático
- Información general de tarjetas Clave.
- Reporte de tarjetas perdidas o robadas.
- Reclamos por efectivo no dispensado.
- Reclamos en comercios.
- Reclamos de pago de servicios públicos.
Para cuentas corrientes
- Información general de la cuenta.
- Copias de estados de cuenta.
- Consultas sobre transacciones reflejadas
en la cuenta.
Para tarjetas de crédito
- Información general de tarjetas de crédito, incluyendo saldos, pagos mínimos y últimas transacciones.
- Reporte de tarjetas perdidas o robadas.
- Reclamos por cargos no reconocidos y adelantos de efectivo no dispensados.
- Cartas de saldo.
- Estados de cuenta no recibidos.
Para préstamos
- Información general de préstamos.
- Solicitud de cartas de saldo.
- Solicitud de historial de préstamos.
- Verificación de cargos por préstamos cancelados.
- Suspensión de descuento por cancelación de préstamo o cambio de trabajo.
- Solicitud de devolución de pagos en préstamos cancelados.
- Certificación de intereses anuales pagados en hipotecas.
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Solicitud de cambios de pólizas de seguro de
préstamos.
El horario de atención es de 8:00 a.m. hasta las 7:00 p.m. en
días hábiles y de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. los días sábados.
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