Aviso de Privacidad

R). Los datos personales de los clientes son utilizados por BANCONAL, para diferentes funciones, tales como:

1. Identificar a los cuentahabientes (clientes) y/o beneficiarios finales de los productos ofrecidos por el Banco.
2. Realizar acciones propias o necesarias para la gestión de la cuenta del cliente.
3. Remitir información actualizada de los productos bancarios al cliente.
4. Ofrecer productos financieros, promociones o campañas relacionadas a sus intereses particulares, con previo consentimiento.
5. Elaborar análisis interno de los clientes de BANCONAL, ya sea con fines de mercadeo, negocios, reportes, análisis de riesgo, cumplimiento, análisis de crédito, análisis estratégicos, fines estadísticos, elaboración de perfiles, segmentaciones y auditorías internas.
6. Localizar al cliente, con el objetivo de actualizar sus datos según la política de “Conozca a su Cliente”.
7. Desarrollar gestiones de cobranza, atención de reclamos y consultas, seguimiento post-venta.
8. Comunicar cambios normativos que puedan influir en la relación con el cliente.
9. Efectuar acciones de debida diligencia y relacionadas a la prevención del uso de los servicios bancarios para cualquier tipo de actividad ilícita.
10. Detectar movimientos o transacciones inusuales.
11. Monitorear transacciones y verificar que las mismas se alinean con el propósito declarado por el cliente.
12. Informarle sobre medidas de seguridad informática que puede adoptar para prevenir amenazas y proteger sus datos.
13. Anunciar cambios significativos en los procesos y plataformas utilizados por BANCONAL.
14. Transmisión y suministro de datos para los efectos de servicios prestados por proveedores externos, como pueden ser fiduciarias, contadores, abogados, seguros, entre otros, que sean necesarios para perfeccionar los contratos de productos o servicios bancarios suscritos con BANCONAL.
15. Transmisión de datos para los efectos de reportes regulatorios a entidades del Estado.
16. Procedimientos científicos, matemáticos, algorítmicos, la determinación de hábitos de consumo o comportamiento y la elaboración de estudios de mercado.
17. Cumplir obligaciones legales.

Cuando el Banco proyecte el tratamiento posterior de datos personales para un fin distinto de aquel para el que se recogieron, le proporcionaremos con anterioridad a dicho tratamiento posterior, información sobre la finalidad y cualquier información adicional pertinente a fin de obtener su consentimiento.

R). La Ley N° 81 de 26 marzo de 2021, reconoce al titular del dato personal algunos derechos fundamentales (denominados derechos ARCO), tales como:

1. Derecho de acceso: podrá obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
2. Derecho de rectificación: tendrá la posibilidad de solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos o falsos.
3. Derecho de cancelación: el titular solicitará la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos o falsos. La cancelación definitiva del registro de un cliente está sujeta que éste no mantenga compromisos con el Banco y que haya transcurrido el período legal máximo de conservación de los datos establecido por la legislación vigente, siempre y cuando, no entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.
4. Derecho de oposición: le permite oponerse a proporcionar sus datos personales, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, así como a revocar su consentimiento.
5. Derecho de portabilidad: consiste en obtener una copia de sus datos personales que nos haya facilitado, de manera estructurada y en formato electrónico.

R). Hemos desarrollado en BANCONAL, la infraestructura de seguridad necesaria para proteger sus datos de carácter personal frente a pérdidas, accesos, tratamientos o revelación no autorizados por el titular. Contamos con las siguientes tecnologías para ofrecer un servicio más seguro:

1. Paredes cortafuego (“firewalls”): nuestra red está protegida por paredes cortafuego (“firewalls”) que evitan que los usuarios no autorizados ingresen a nuestra red.
2. Antivirus: nuestros servidores cuentan con las últimas actualizaciones de antivirus.
3. Contamos con diversos mecanismos de autenticación como el uso de nuestra Tarjeta de enlace electrónico seguro.
4. Actualizaciones (parches): tenemos un programa de actualización de parches que continuamente verifica las nuevas vulnerabilidades aplicables a nuestro entorno. Cuando aparece una nueva actualización, procedemos de inmediato con sus debidas pruebas y aplicación.

BANCONAL no utilizará sus datos personales para propósitos distintos a los que se le informó, ni los divulgará con fines comerciales. Todos los datos personales recibirán un tratamiento acorde con las normas de seguridad y confidencialidad que mantiene el Banco en materia de tecnología de la información.

Los datos personales en BANCONAL son tratados con absoluta confidencialidad, por ende nos comprometemos a guardar secreto absoluto de los mismos, adoptando todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo a las obligaciones legales como responsables del tratamiento de sus datos personales, en el marco de las regulaciones indicadas por las entidades supervisoras.

El Banco Nacional de Panamá no envía a sus clientes correos electrónicos solicitando datos personales, datos de cuentas, número de usuario o contraseñas, ni las actualizaciones de estos.